Описание
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM):
- ведение базы клиентов;
- предварительная запись (одновременная запись сразу к нескольким мастерам), онлайн-запись;
- система напоминаний;
- рассылка SMS и e-mail сообщений клиентам непосредственно из программы;
- отчеты по клиентам (статистика посещения салона, загрузка рабочих мест салона, продажи по клиентам, рейтинг клиентов по отменам записи и многие другие).
Проведение маркетинговых мероприятий для удержания/привлечения клиентов, а также повышения уровня сервиса и качества предоставляемых услуг.
- проведение опросов;
- анализ эффективности рекламы.
Система повышения лояльности клиентов:
- дисконтные карты;
- накопительные скидки;
- бонусная система с начислением на лицевой счет клиента;
- предоставление скидки в виде процента, суммы, подарка;
- подарочные сертификаты.
Управление персоналом:
- планирование графика работы мастеров;
- отражение фактически отработанного времени работы мастеров;
- управленческий расчет зарплаты (оклад по дням, часам; % от оказания услуг, от продажи товаров, от общей выручки салона);
- ведение взаиморасчетов с сотрудниками;
- отчеты по сотрудникам (план-фактный анализ рабочего времени, продажи сотрудников, рейтинг сотрудников по привлечению и удержанию клиентов и многие другие).
Учет товаров и материалов на складе:
- планирование потребностей в номенклатуре;
- контроль критических остатков, как у мастера, так и на складе;
- полный цикл складских операций по товарам и материалам (поступление, возврат, реализация, перемещение, списание и инвентаризация);
- передача материалов мастеру под отчет;
- план-фактный анализ расхода материалов;
- списание материалов по нормам при оказании услуг;
- розничная продажа товара клиентам;
- заполнение документов с использованием терминала сбора данных;
- оценка складских запасов в закупочных или розничных ценах.
Учет денежных средств:
- кассовые и банковские операции;
- загрузка банковских выписок из систем “Клиент-банк”;
- учет оплаты услуг банковскими картами;
- лицевые счета клиентов.
Анализ деятельности салона:
- контроль работы салона через Интернет;
- статистика посещения салона, структура продаж и запасов;
- анализ эффективности работы персонала;
- расчет себестоимости;
- финансовый результат деятельности салона;
- получение руководством салона отчетов по выручке и прибыли посредством SMS или e-mail сообщений.
Разграничение прав доступа к функциям программы, контроль действий персонала.
Объединение сети салонов в единое информационное пространство при помощи сети Интернет.
Интеграция:
- “1С: Бухгалтерия 8” – (версия для России, в соответствии с РСБУ) – бухгалтерский и налоговый учет ведется с использованием уже накопленных данных о работе салона, что исключает повторный ввод информации.
- “1С: Отель 8” – единое место расчетов с гостями на стойке регистрации для cалона красоты в отеле, стоимость услуг салона записывается «на номер» гостя.
Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:
- фискальные регистраторы;
- сканеры штриховых кодов;
- терминалы сбора данных;
- считыватели магнитных и бесконтактных карт;
- эквайринговые терминалы.
Конфигурация имеет закрытые участки кода и защищена ключом аппаратной защиты.
